Visszatérítési és elállási szabályzat
Ez a szabályzat ismerteti az ezen a weboldalon vásárolt termékek visszaküldésére és visszatérítésére vonatkozó feltételeket, határidőket és eljárásokat.
1. Hatály
A jelen Visszatérítési és elállási szabályzat az europaselect.com (EuropaSelect) weboldalon keresztül leadott minden vásárlásra vonatkozik.
2. Elállási jog
A felhasználó jogosult termék visszaküldését kérni a megrendelés leadási oldalán feltüntetett jótállási időn belül.
Ha nem szerepel külön időtartam, az elállási jog a termék kézhezvételétől számított 14 naptári nap.
3. Az elállás feltételei
A visszaküldés elfogadásához az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
- A terméknek ésszerű állapotban kell lennie
- Nem lehet rajta helytelen használatból eredő sérülés
- A kérelmet a vonatkozó jótállási időn belül kell benyújtani
A Tulajdonos fenntartja a jogot, hogy elutasítsa az ezeknek a feltételeknek nem megfelelő visszaküldéseket.
4. Visszatérítési kérelem benyújtásának folyamata
A visszaküldési folyamat elindításához a felhasználónak:
- Kérelmet kell küldenie e-mailben a következő címre: [email protected]
- Világosan meg kell adnia a visszatérítési kérelem okát
- Meg kell várnia a Tulajdonos visszaigazolását és a visszaküldési útmutatót
⚠️ Terméket előzetes engedély nélkül nem szabad elküldeni.
5. A visszaküldött termék feladása
A visszaküldés jóváhagyását követően:
- A Tulajdonos megadja a szükséges szállítási útmutatást
- A visszaküldés költségét a Tulajdonos vállalja, feltéve hogy a megadott utasításokat betartják
- A terméket a Tulajdonos által megadott címre kell elküldeni
6. Visszatérítés
A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után:
- A visszatérítést a felhasználóval egyeztetett módszerrel dolgozzuk fel
- A visszatérítés észszerű időn belül történik, a szükséges technikai idő figyelembevételével
Utánvétes rendelés esetén a visszatérítés módját a folyamat során közvetlenül közöljük a felhasználóval.
7. Kivételek
Az alábbi esetekben nem fogadunk el visszaküldést:
- Jótállási időn túli kérelmek
- Nem rendeltetésszerű használatból sérült termékek
- Előzetes engedély nélkül visszaküldött termékek
8. A szabályzat módosítása
A Tulajdonos fenntartja a jogot, hogy a jelen Visszatérítési és elállási szabályzatot bármikor módosítsa.
Az érvényes változat mindig a weboldalon közzétett verzió.
9. Kapcsolat
A visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekkel a Tulajdonos az alábbi elérhetőségen kereshető: